Бизнеси, училища и университети се възползват от съвременните технологии
Интервю на Асен Недялков

Д-р Ани Атанасова (PhD, MSc) е CEO и съосновател на Pixelhunters, и има широк мeждународен бизнес опит. Ани е специалист в квантовата и оптоелектрониката, работила e по няколко патентовани проекта на ЕС и е Li-Fi експерт. Тя има множество проекти в областта на Gamification и виртуалната реалност. Сертифицирана е в MBTI и е специалист по инвентаризация на интереси (STRONG Interest Inventory Practicioner). Д-р Атанасова е говорител на много международни конференции, членува в консултативните съвети на няколко водещи университета и колежа в ОАЕ и е съдия от много години на International Business Awards, наградите “Стиви” и наградите “A Design”. Pixelhunters е базирана в Дубай и разработва игри, апликации и 3D съдържание за виртуална реалност (VR) и добавена реалност (AR) за правителствения и частния сектор. Компанията има богат опит в образователните проекти и геймификация. Pixelhunters има повече от 300 проекта, разработени по целия свят и над 60 международни индустриални награди.

Обикновено VR / AR се свързват с игри и развлечения. Могат ли да бъдат използвани за бизнес?
Да, масово се свързват със забавление. Но реално бизнес приложението им не е незначително. Все повече фирми търсят иновативни начини за популяризиране на своите марки и привличане на нови клиенти. Претоварени сме от рекламиране във всички формати, като потребители сме пренаситени – все по-трудно е да привлечем внимание, а после и да го задържим.
Новосъздадените и развиващи се технологии определено намират точното си място, когато някой търси иновации и въвличащи начини за предаване на маркетингови съобщения.
В особено популярни се превръщат и марковите игри в продажбите на дребно. Игри с виртуална реалност могат да трансформират всяко малко пространство в забавно място и това напоследък става добре работеща симбиоза между молове и брандове.

Как се прилагат VR/AR в образователния сектор?
Те дават възможност да се “потопиш“ в информацията и са отлични за образование и обучение. Особено VR позволява създаването на симулатори на много разумни цени. Вече няма нужда от скъпа апаратура и поддръжка – всичко това днес може да бъде купено от рафтовете в магазините. Вероятно до 2020 г. всяко дете ще има VR техника у дома или някъде наблизо. Все повече и повече училища започнаха да въвеждат VR технологии, а производителите на VR хардуер започнаха да произвеждат по-достъпни очила и екипировка.
Какво представлява геймификацията?
Gamification е използването на типични елементи от игрите (например точкови резултати, конкуренция с други, правила на игра) за дейности, които не са свързани с играта, за да се насърчи ангажираността с продукт или услуга. Практически може да превърне всяко скучно обучение в нещо забавно. Може да ви помогне да постигнете положително взаимодействие с бранда си. И най-доброто за него – можете да контролирате нивото на ангажираност.

Какво представлява геймификацията?
Gamification е използването на типични елементи от игрите (например точкови резултати, конкуренция с други, правила на игра) за дейности, които не са свързани с играта, за да се насърчи ангажираността с продукт или услуга. Практически може да превърне всяко скучно обучение в нещо забавно. Може да ви помогне да постигнете положително взаимодействие с бранда си. И най-доброто за него – можете да контролирате нивото на ангажираност.

Как да започнем с тези технологии и как да решим дали те са добри за нашите марка и бизнес?
Първо бих препоръчала да направите оценка на всичките си предишни маркетингови/образователни усилия и да се опитате да разберете къде са се провалили. Имайте ясна представа каква е целта ви, какво искате да постигнете с тези технологии, предлагащи „потапяне“. Намерете експерт, който има опит в разработването на подобни приложения и се уверете, че той разбира вашия бизнес. Не е задължително приложение, което е успешно за един вид бизнес, да бъде успешно навсякъде. Вашият бизнес и клиенти са уникални – намерете тези технологии, които ще дадат най-голяма полза на вашата марка и взаимодействайте с вашата целева аудитория.

Споделете ни примери за VR/AR и успешното им приложение?
Разработихме VR и геймифицирани приложения в много сериозни сектори тук, в по-голямата част от случаите за местните власти и големите корпорации – имаме проект VR за кариерно ориентиране, който в момента се изпълнява във всички училища в ОАЕ, имаме VR геймифициран проект за възприемане на опасност, правили сме VR геймифициран тест за кибернетична сигурност и приложение за изграждане на екип. Разработихме и първата по рода си VR игра за защита на творческите авторски права, в момента в Kidzania, и много други. Най-голямото предимство на всички тези нови технологии е, че са цифрови – всичко, което правите, може да бъде проследено, измерено, анализирано и по този начин да се покаже пътя на подобрението.

Какво днес е мястото на изкуствения интелект AI в света на бизнеса?
Kазано накратко: AI е симулация на човешка интелигентност чрез машини. Не е нужно да започнете да го използвате, само защото то е гореща тема, отново трябва да се анализира къде точно ще бъде от полза във вашия бизнес. Изследването на най-добрите практики свързани с AI и казусите за приложенията му в близки до вашите сектори бизнеси е от съществено значение. AI все още има да извърви дълъг път, а ако не бъде приложен правилно, може да навреди на клиента. Всички вероятно сте се сбълсквали с AI в сферата на обслужването на клиенти: искате прост отговор от жив служител, но вместо това отделяте много време да слушате въпроси и да отговоряте на машина. Вашето търпение се изчерпва преди да получите отговора, който търсите. В същото време AI е страхотeн в разбирането на поведението на клиентите, особено в порталите за електронна търговия. Каквато и да е технологията – използвайте я умно и ефективно. С цел по-добър продукт, услуга или опит.

pixelhunters.com